Una lista de espera que nadie revisa manualmente es decorativa — el cupo se libera y nadie avisa a quien estaba esperando. Una lista de espera real debería resolverse sin que el personal tenga que estar pendiente.
Si alguien cancela su reserva de una clase llena, y nadie revisa quién estaba en lista de espera para avisarle, ese cupo simplemente se pierde — y el miembro que esperaba nunca se entera de que pudo haber ido.
Cuando alguien cancela, el sistema puede ascender automáticamente al primero en la lista de espera de esa clase, sin que el personal tenga que revisarlo manualmente cada vez que hay una cancelación.
El ascenso solo tiene valor si el miembro se entera a tiempo — un aviso automático (por ejemplo, por WhatsApp) de que se le liberó el cupo es lo que convierte una lista de espera en una herramienta útil, no solo un registro.
Cada clase debería tener su capacidad máxima definida, para que el sistema sepa exactamente cuándo está llena y cuándo empezar a poner reservas en lista de espera, en vez de aceptar reservas indefinidamente.
Que el miembro pueda reservar su clase, ver si quedó en lista de espera, y cancelar si ya no puede asistir — todo desde su portal — reduce la carga de recepción y hace que el sistema de reservas realmente se use.
El módulo de Gimnasios de Nexus Commerce asciende automáticamente al primero en lista de espera cuando se libera un cupo, con aviso al miembro — la lista de espera funciona sola, no depende de que alguien la revise manualmente.
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