No todos los clientes de un autolavado quieren pagar una membresía mensual — algunos prefieren pagar por lavado, pero eso no significa que no se les pueda fidelizar.
Un cliente que lava su carro cada dos o tres semanas, sin un patrón mensual fijo, puede no ver valor en una membresía — pero sigue siendo un cliente recurrente que vale la pena retener con algún incentivo.
El concepto es simple: cada lavado suma un sello, y al llegar a un número definido (por ejemplo, 10 lavadas), el cliente recibe uno gratis — sin necesidad de pagar una suscripción mensual.
La membresía funciona mejor para el cliente de alta frecuencia que lava seguido y valora el ahorro de pagar una vez al mes. La tarjeta de sellos funciona mejor para el cliente ocasional que quiere sentirse recompensado sin comprometerse a un pago recurrente.
No es necesario elegir uno solo — un autolavado puede ofrecer membresías para el cliente frecuente y una tarjeta de sellos para el cliente ocasional, cada uno atendiendo a un tipo de cliente distinto con su propio incentivo.
Una tarjeta de sellos física se pierde o se olvida en casa. Que el sistema lleve el conteo ligado al vehículo o al cliente, sin depender de un papel, es lo que hace que el incentivo realmente funcione a largo plazo.
El módulo de Autolavados de Nexus Commerce ya resuelve la membresía de alta frecuencia con planes ilimitados o por cantidad de lavadas — la tarjeta de sellos para el cliente ocasional es la siguiente pieza de fidelización en el roadmap del módulo.
14 días de prueba en todos los planes, sin tarjeta de crédito.