El cliente pide una marca específica que no está en stock, pero la farmacia sí tiene otro medicamento con el mismo principio activo y la misma concentración. Encontrar esa alternativa rápido es la diferencia entre una venta y un cliente que se va.
Si el catálogo solo permite buscar por marca, encontrar una alternativa depende de que el vendedor conozca de memoria qué otros productos comparten principio activo — un conocimiento que no todos los vendedores tienen igual.
Dos medicamentos pueden tratar la misma condición sin ser intercambiables si la concentración es distinta. La alternativa correcta necesita coincidir en principio activo y en concentración, no solo en "para qué sirve".
Cuando el producto pedido no tiene stock, el sistema puede buscar automáticamente otros productos con el mismo principio activo y concentración que sí estén disponibles, y mostrarlos como alternativa inmediata.
El sistema sugiere, pero la decisión de si esa alternativa es apropiada para ese paciente en particular sigue siendo del farmacéutico — la herramienta acelera encontrar las opciones, no reemplaza el criterio profesional.
Con alternativas visibles al instante, una farmacia puede resolver en el mostrador lo que de otra forma habría sido un cliente que se va a buscar la marca exacta en otro lado.
El módulo de Farmacias de Nexus Commerce sugiere automáticamente productos con el mismo principio activo y concentración cuando el solicitado no está disponible, con búsqueda por principio activo, concentración, laboratorio y categoría terapéutica.
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