El overbooking más costoso no es el que se planea a propósito — es el error de reservar la misma habitación dos veces sin que nadie lo note hasta que el segundo huésped llega a recepción.
Si las reservas se llevan en una libreta o en una hoja de cálculo sin validación, es fácil que dos personas distintas reserven la misma habitación en fechas que se cruzan sin que ninguna vea la reserva de la otra.
Antes de confirmar una reserva, el sistema debería revisar si esa habitación ya tiene otra reserva activa con fechas que se solapan — sin depender de que la persona que reserva revise manualmente el calendario completo.
Dos reservas se solapan si la fecha de entrada de una es anterior a la salida de la otra, y viceversa — no es necesario que las fechas sean idénticas para que haya un choque real.
El sistema debería bloquear la reserva y mostrar claramente cuál es la reserva existente que genera el conflicto, para que quien reserva pueda elegir otra habitación o ajustar las fechas de inmediato.
Más allá de la incomodidad, un overbooking descubierto en recepción puede significar reubicar al huésped en otro hotel, perder la venta, y dañar la reputación — mucho más caro que el segundo que toma verificar antes de confirmar.
El módulo de Hoteles de Nexus Commerce verifica automáticamente que la habitación no tenga otra reserva con fechas solapadas antes de confirmar, mostrando la reserva en conflicto si la encuentra.
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