Cuando un cliente dice que nunca recibió su pedido y el conductor dice que sí lo entregó, sin evidencia el negocio no tiene forma de resolver el reclamo con certeza.
Un reclamo de "nunca me llegó" contra un conductor que asegura haber entregado es un empate sin evidencia — y normalmente termina resolviéndose a favor del cliente por defecto.
Una foto del paquete entregado, en la puerta o en manos de quien recibe, es la evidencia más simple y rápida de capturar en el momento.
La firma capturada directamente en el dispositivo del conductor identifica a la persona que recibió, sin depender de un papel que se puede perder.
Registrar la ubicación real donde se confirmó la entrega respalda que ocurrió en la dirección correcta, no en cualquier otro lugar.
No todo negocio necesita exigir las tres cosas siempre — poder marcar cuáles son obligatorias (foto, firma, documento, GPS) permite ajustar el nivel de exigencia según el tipo de entrega.
El módulo de Logística de Nexus Commerce captura foto, firma digital, documento del receptor y ubicación GPS en cada entrega, configurable como obligatorio según tu política — y funciona incluso sin conexión.
14 días de prueba en todos los planes, sin tarjeta de crédito.