El cliente que dejó su equipo en reparación no tiene forma de saber cuándo está listo, salvo llamando — y esas llamadas son las que más interrumpen el trabajo del taller.
Sin un aviso proactivo, cada cliente con un equipo en reparación termina llamando por su cuenta a preguntar — a veces varias veces antes de que el equipo esté realmente listo.
El aviso debería dispararse justo cuando la orden cambia a "lista para entregar", no antes ni con retraso — para que el mensaje sea siempre preciso.
Redactar cada mensaje desde cero consume tiempo — un mensaje generado automáticamente con el número de orden y el equipo, listo para revisar y enviar, ahorra ese paso.
El aviso debería salir directamente desde la misma pantalla donde se cambia el estado de la orden, sin copiar datos a otra aplicación.
Un cliente que recibe el aviso a tiempo no pasa por el taller antes de que su equipo esté realmente listo — menos interrupciones para quien atiende el mostrador.
El módulo de Órdenes de Servicio de Nexus Commerce abre un mensaje de WhatsApp pre-armado con el número de orden y el equipo al marcar la orden como lista para retirar.
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